払戻し方法

①ファミリーマートへ来店

払戻し期間内に、チケットを発券したファミリーマートへ来店してください。
払戻し期間は、マイページからご確認いただけます。

②払戻し金額を受け取る

レジでチケットを店員に渡し、払戻し金額を受け取る。
チケットを渡す際、公演中止・公演延期による払戻しであることを伝えてください。

ポイント決済されたお客様は、手数料分のみレジで返金されます。
ポイント利用分は、取消処理日にポイント返還されますのでご確認ください。
取消処理日は、中止・延期公演のお知らせページ(https://ticket.fany.lol/event/refund)にてご確認ください。

  • 払戻しは発券店舗でのみ受付しております。ファミリーマートの閉店・休業等でご来店ができない場合は、こちらのページから「発券店舗へ行けない」を選択し、再度払戻し手続きの確認を行ってください。